Preguntas frecuentes sobre la copia de seguridad en la nube
Lo que más nos preguntan sobre las copias de ADKUP, agrupado por temas. Si no encuentras tu respuesta, llámanos al 93 180 09 91 y te lo explicamos.
Funcionamiento
Qué se copia, cuándo y cuánto tarda. Lo que pasa cada noche sin que tengas que hacer nada.
Es una copia automática en la nube que, además, vigila un equipo técnico: instalamos y configuramos el servicio, comprobamos cada día que las copias se hayan hecho y, si alguna falla, lo vemos nosotros antes que tú.
Las herramientas de sincronización replican los cambios: si borras o cifras un archivo, el cambio llega también a la nube. Una copia de seguridad guarda versiones (30 días por defecto, configurable) y, con copias inmutables, nadie puede borrarlas antes de tiempo.
Depende del volumen de datos y de la velocidad de subida de tu conexión: puede ser cuestión de unas horas o de varios días. La primera copia es la única que sube todo; mientras tanto puedes trabajar con normalidad.
Si tienes muchos datos o una conexión lenta, te proponemos alternativas para no esperar semanas: empezar por lo más importante, programar la subida fuera del horario de oficina o hacer primero una copia local que después se completa en la nube.
No. Después de la primera, las copias son incrementales: solo se envía lo que ha cambiado desde la anterior. Por eso las copias diarias suelen terminar en pocos minutos y apenas se notan en la conexión.
Sí. ADKUP usa las instantáneas de Windows (Shadow Copy o VSS) para copiar los archivos aunque estén en uso: una hoja de cálculo abierta, la base de datos del programa de gestión o el correo de Outlook. No hace falta que nadie cierre nada ni que apaguéis los equipos.
No. La copia trabaja por bloques: detecta qué partes del archivo han cambiado y sube solo esas. Si hoy has recibido veinte correos, se envían unos pocos megas, no los 2 GB del archivo PST completo.
Cuando mejor te vaya. Lo habitual es programarlas cada noche, pero también pueden hacerse varias veces al día o en tiempo real, de modo que cada archivo se copia poco después de guardarlo.
Después de cada copia recibes un aviso por correo con el resultado. Y nosotros las supervisamos todas: si alguna falla, lo vemos y actuamos.
Normalmente no. Podemos limitar el ancho de banda que usa la copia y programarla fuera del horario de trabajo, para que nadie note nada mientras trabaja.
Sí, es la copia híbrida: una copia local en disco o NAS para restaurar rápido y otra en la nube, fuera de la oficina, siguiendo la regla 3-2-1.
Sí. Copiamos el correo de Outlook (Exchange Online), OneDrive, SharePoint y Teams de Microsoft 365, y Gmail, Drive, Calendar y Contactos de Google Workspace.
Microsoft y Google mantienen su servicio en marcha, pero no guardan una copia de tus datos a largo plazo: si alguien borra un buzón o una carpeta y se vacía la papelera, se pierde. Con ADKUP tienes una copia independiente fuera de su nube. Más detalles en Soluciones.
Seguridad y RGPD
Quién puede ver tus datos, dónde están y qué pasa si alguien intenta borrarlos.
En un centro de datos situado en la Unión Europea, así que tus datos no salen de la UE, como piden el RGPD y la LOPDGDD. Por seguridad no publicamos su ubicación exacta.
Una copia fuera de la oficina, cifrada y con registro de cada operación es precisamente lo que se espera de una empresa que trata datos personales. Lo explicamos en Seguridad y RGPD.
Solo tú. Los datos se cifran con AES-256 en tu equipo, antes de salir de la oficina, con una clave que solo conoces tú, y viajan por una conexión protegida con SSL/TLS. Lo que llega al centro de datos es ilegible para cualquiera, nosotros incluidos.
Guarda bien esa clave: sin ella nadie puede descifrar las copias, tampoco nosotros.
Se cifran con AES-256 en tu equipo, antes de salir, con una clave que solo conoces tú, y viajan por una conexión SSL/TLS.
No. Las copias se guardan en almacenamiento inmutable: durante el periodo de retención nadie puede modificarlas ni eliminarlas, tampoco un atacante que haya robado tus contraseñas.
Además, si aparecen cambios masivos sospechosos en tus archivos, salta una alerta y lo revisamos. Si el ataque llega a producirse, restauramos los archivos tal como estaban antes.
Sí. Los archivos borrados y las versiones anteriores de los modificados se conservan 30 días por defecto. Si necesitas más tiempo, por ejemplo para cumplir un plazo legal de conservación, lo configuramos.
Sí. Como guardamos datos por cuenta de tu empresa, firmamos contigo el contrato de encargo del tratamiento que exige el artículo 28 del RGPD. Cómo tratamos los datos de quien nos contacta por esta web lo explica nuestra política de privacidad.
Restauración
Una copia solo sirve si se puede recuperar. Así es como lo haces, o como lo hacemos por ti.
Un archivo o una carpeta, unos minutos. Un servidor completo depende del volumen de datos y de tu conexión; con copia híbrida, la restauración se hace desde el disco o el NAS de la oficina y es mucho más rápida.
Sí. Con la copia de imagen guardamos el sistema completo (sistema operativo, programas, configuración y datos) y podemos restaurarlo en el mismo equipo o en uno nuevo, aunque sea de otro fabricante.
Sí. La copia de imagen completa permite recuperar el sistema entero (bare-metal), también en un equipo distinto del original.
Sí. Tus datos están en la nube, no en el equipo. Puedes recuperarlos desde cualquier otro ordenador o desde el portal web con tus credenciales y tu clave de cifrado. Si prefieres, nos llamas y lo hacemos nosotros.
Como prefieras. Un archivo suelto lo puedes recuperar tú mismo en un par de clics. Para restauraciones grandes o urgentes, nos llamas y nuestro equipo técnico lo hace contigo o por ti.
Contratación
Precio, instalación y lo que pasa si algún día decides dejarlo.
Sí. Lo instalamos y configuramos en remoto, sin desplazamientos ni interrupciones. Tú solo nos dices qué es importante y nosotros decidimos contigo qué copiar y cada cuánto.
Desde 10 € al mes. El precio final depende de cuántos equipos quieras proteger y del volumen de datos; te lo damos por escrito antes de empezar. Mira los planes orientativos o pide presupuesto.
Sí, ofrecemos un periodo de prueba gratuito para que compruebes cómo funciona con tus propios datos. Pregúntanos y lo preparamos.
No hay permanencia: puedes darte de baja cuando quieras. Nos avisas y, antes de cerrar la cuenta, te ayudamos a descargar los datos que quieras conservar. Después, las copias se eliminan de forma segura.
¿Te queda alguna duda?
Llámanos o escríbenos y te responde una persona del equipo técnico de ADSystems, no un formulario automático.